Conditions générales et activation

Version du 19 octobre 2026

MatixPlayer est le nom du lecteur multimédia présenté sur matixplayer.app. Contact : info@matixplayer.app ; assistance : support@matixplayer.app. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact ou WhatsApp au +32 456 93 33 40.

1. Objet et situation actuelle

MatixPlayer est un lecteur multimédia destiné à vos propres sources autorisées. Il ne fournit aucune chaîne, aucun film, aucune série ni abonnement aux contenus. L’accès à une source et les droits d’utilisation correspondants sont de votre responsabilité ; sa disponibilité dépend de son fournisseur.

Les paiements et commandes en ligne ne sont pas disponibles. L’activation et les demandes de renouvellement se traitent actuellement avec le support via WhatsApp. Cette page présente les conditions générales d’utilisation et les informations d’activation du service actuel. Elle ne constitue pas une offre de vente en ligne ni une confirmation de commande.

2. Activation et appareil

L’autorisation du lecteur porte sur un appareil identifié. Avant toute activation payante, le support doit vous communiquer le vendeur, le prix total, la durée, les modalités de règlement et vos droits, puis confirmer votre accord. Aucun tarif futur ou paiement préparé dans un outil de test ne constitue une offre publique.

Le code d’activation doit correspondre à votre appareil. Un changement ou transfert d’appareil nécessite l’intervention d’un administrateur ; lors d’un transfert, l’ancien appareil perd l’autorisation correspondante. Si une réinstallation change votre code, contactez le support pour examiner la récupération de votre licence plutôt que d’acheter automatiquement une nouvelle activation.

Une activation ne renouvelle pas l’abonnement auprès de votre fournisseur de contenus. Aucun prélèvement automatique n’est déclenché par l’installation ou l’essai du lecteur.

3. Compatibilité et utilisation

Utilisez les versions proposées sur le site et vérifiez la lecture de votre propre source sur votre appareil avant de demander une activation payante. Une préversion ou une plateforme en cours de validation ne vaut pas garantie de disponibilité en boutique. La compatibilité avec tous les modèles, formats, codecs ou protections DRM n’est pas promise.

Le contrôle parental dépend notamment de la classification transmise par la source. Configurez un PIN personnel et conservez une surveillance adaptée des usages des enfants. Ne communiquez pas vos codes d’accès et n’utilisez pas le service pour accéder à des contenus sans autorisation.

4. Assistance, mise à jour et disponibilité

Le support traite les difficultés de connexion, d’activation et de récupération de compte. Les personnes habilitées peuvent réinitialiser le PIN après vérification. Installez les mises à jour officielles ; évitez de supprimer les données de l’application lors d’une mise à jour.

La disponibilité du réseau et des serveurs tiers ne relève pas entièrement de MatixPlayer. Cette limite n’exclut pas les obligations propres au fournisseur du lecteur ni les garanties légales applicables aux contenus et services numériques.

5. Droits du consommateur et réclamations

Aucune clause de cette page n’exclut vos droits impératifs, notamment la garantie légale de conformité et, lorsqu’il s’applique à un contrat à distance, le droit de rétractation. L’activation seule ne vaut pas renonciation automatique à ces droits. Pour une demande ou une réclamation concernant une activation, contactez le support en indiquant la date, la référence disponible et le code appareil, sans données bancaires ni mot de passe de source.

Les conditions de vente complètes, l’identification légale du vendeur, les prix, les modalités de rétractation et remboursement ainsi que la confirmation durable de commande doivent être finalisés avant l’ouverture des ventes en ligne. Les accords antérieurs ne sont pas modifiés rétroactivement par la publication de cette page. Les protections impératives du pays de résidence du consommateur restent applicables.

6. Données et version

La politique de confidentialité décrit les données utilisées pour le fonctionnement du lecteur, des comptes et de l’assistance. Sa consultation n’est pas un consentement général à tous les traitements.

La présente version décrit le service disponible à sa date de publication. Les évolutions seront datées ; une modification n’a pas pour effet de changer les conditions déjà convenues pour une activation existante.