Politique de confidentialité

Version du 24 octobre 2026

MatixPlayer est le nom du lecteur multimédia présenté sur matixplayer.app. Contact : info@matixplayer.app ; assistance : support@matixplayer.app. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact ou WhatsApp au +32 456 93 33 40.

1. À quoi sert cette information ?

Cette page décrit les traitements actuellement liés au lecteur, au site et au service central MatixPlayer. Les informations d’identification légale de l’exploitant et certains paramètres de conservation restent à compléter. Cette publication ne constitue pas une attestation de conformité.

2. Données utilisées et finalités

• Appareil et licence : identifiant technique, secret d’authentification protégé, code d’activation, état du service et échéances permettent d’autoriser l’appareil et de fournir le service demandé. Cet identifiant n’est pas nécessairement une adresse MAC et n’est pas considéré comme anonyme.
• Informations de connexion : pays estimé à partir de l’adresse IP, système et version déclarés par l’application, et date de dernière connexion, pour la gestion des appareils par votre administrateur ou revendeur autorisé. La résolution du pays utilise une base locale, sans transmettre votre IP à un service de géolocalisation. La fiche appareil conserve le pays, pas l’adresse IP brute pour cette fonction. Un VPN peut fausser le pays. Données GeoLite2 créées par MaxMind.
• Source choisie : nom de playlist, URL et accès M3U ou Xtream permettent de configurer et restituer votre source. Les identifiants enregistrés sur le service central sont chiffrés mais doivent pouvoir être déchiffrés pour assurer le service.
• Comptes et gestion : e-mail, pseudonyme, empreinte du mot de passe, profil, rattachement à un revendeur, mouvements de crédits et actions d’administration servent à gérer les comptes et les licences.
• Contrôle parental : empreinte du PIN, tentatives et révisions servent à protéger l’accès selon les informations de classification de la source.
• Assistance : nom, e-mail, catégorie, message et identifiant d’appareil facultatif servent à traiter votre demande. Ne transmettez aucun mot de passe de source ni renseignement bancaire dans le formulaire ou sur WhatsApp.
• Sécurité : adresse IP, dates et informations techniques de requêtes peuvent être traitées pour limiter les abus, diagnostiquer les erreurs et sécuriser le service.

La fourniture et la configuration du service reposent sur l’exécution du service demandé ou les démarches précontractuelles. La sécurité et le traitement des demandes générales reposent sur l’intérêt légitime de protéger le service et de répondre aux personnes. Les données imposées par une obligation légale sont traitées à ce titre. Les champs indispensables sont indiqués dans les formulaires ; sans les données techniques nécessaires, l’appareil ne peut pas être autorisé.

3. Lecture et destinataires

Les flux sont généralement lus directement depuis le fournisseur de votre source, qui reçoit notamment votre adresse IP et les informations nécessaires à la lecture. Sur TV, MatixPlayer peut relayer certaines demandes de catalogue et de guide avec les accès de votre source ; ce relais ne diffuse pas la vidéo.

Les administrateurs et, pour leurs propres clients, les revendeurs habilités accèdent aux données nécessaires à leurs fonctions. Le serveur applicatif et la base sont hébergés chez IONOS ; la messagerie et le domaine utilisent OVHcloud. Des recherches de titres, années et noms d’acteurs peuvent être envoyées à TVmaze, Wikidata et Wikimedia Commons. Les serveurs d’images de ces services ou de votre source peuvent recevoir votre IP au chargement des images.

WhatsApp est un service externe de Meta, utilisé lorsque vous choisissez ce moyen de contact. Les prestataires et autorités peuvent recevoir les données nécessaires à leur mission ou à une obligation légale. Les traitements de services tiers relèvent aussi de leurs propres informations de confidentialité. Nous ne promettons pas que toutes les données restent dans l’Union européenne : les localisations et garanties des éventuels transferts hors EEE doivent encore être précisées.

Les paiements publics en ligne sont désactivés. Cette page ne présente pas Stripe comme un parcours d’achat public actif. Toute ouverture fera l’objet d’une information adaptée sur les données de commande et le prestataire retenu.

4. Stockage local et cookies

Le site utilise un cookie de session nécessaire à la connexion et à la protection des actions, avec une durée maximale de deux heures. Le choix du thème peut être mémorisé localement. Les applications enregistrent selon la plateforme leur identité, la configuration, les favoris et l’historique de lecture dans l’appareil. Aucun outil publicitaire ou de mesure d’audience non nécessaire n’est intégré au site actuellement publié.

Effacer les données ou désinstaller l’application peut supprimer ces informations locales. Contactez le support si une réinstallation nécessite de rétablir ou transférer l’autorisation d’un appareil.

5. Conservation et suppression

Les messages du formulaire clôturés sont supprimés de la base active six mois après leur clôture. Les copies envoyées en messagerie et les sauvegardes sont distinctes et ne sont pas supprimées automatiquement par cette opération. Les sessions expirent au plus tard après deux heures.

Les données de compte, de source et de licence restent utilisées pendant la gestion du service. Une expiration, une désactivation ou une suppression logique n’efface pas automatiquement toutes les traces. Les durées maximales des comptes inactifs, journaux, copies mail et sauvegardes ne sont pas encore arrêtées ; nous ne promettons donc pas une purge automatique à une date qui ne serait pas appliquée. Vous pouvez demander un examen et l’effacement des données qui ne doivent plus être conservées. Les obligations légales et la défense d’un droit peuvent justifier de conserver certaines données séparément.

6. Sécurité et droits

Les mesures comprennent HTTPS pour le site, des contrôles de rôle, des limites de tentatives, des empreintes pour les mots de passe et PIN ainsi que le chiffrement des configurations sensibles sur le serveur. Aucun dispositif ne garantit un risque nul.

Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Un consentement éventuellement recueilli peut être retiré pour l’avenir. Utilisez les coordonnées ou le formulaire indiqués en haut de page ; une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. La réponse intervient en principe dans un mois, avec les prolongations prévues par la loi lorsque nécessaires.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge. Les changements significatifs de traitement seront présentés dans une nouvelle version de cette information.